歡迎使用 TEMPUR®

感謝您選擇 TEMPUR®。我們的產品暢銷全球,TEMPUR® 為世界各地的人們帶來無與倫比的舒適感,幫助他們舒緩壓力,重獲健康。TEMPUR® 丹普感溫材質為您提供無與倫比的舒適度、支撐感和契合度。本指南涵蓋了您需要瞭解的所有資訊,及如何保養和充分利用 TEMPUR® 產品。 如需查看具體的產品資訊,請訪問 warranty.tempur.com.

本保用書列明向全球(除美國和加拿大外)消費者銷售的全新 TEMPUR 產品之 TEMPUR 保用書條款和例外條款。

TEMPUR®保用期為相關產品包裝上或內部顯示的期間,或如下所述,從購買之日開始(除非產品為展示或示範型號,否則其保用承諾從生產日期開始)。

保用期通常如保用表中所述,但製造商建議您檢查最初購買產品的國家的保用條款,因為可能存在不同的保用期。因此,請瀏覽tempur.com.


產品:棉芯 產品保用承諾 涵蓋什麼?
所有TEMPUR®床褥,除非下文另有所指。
North和Promise床褥系列的TEMPUR®床墊
所有 TEMPUR® 薄墊(下文另有說明的除外)
10 年 由於工藝或物料的不完美或變異而有缺陷,導致TEMPUR物料出現超過2cm的可見壓痕。
TEMPUR® Original 系列 (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (只限絨套), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)
TEMPUR® Cloud 系列(19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)
TEMPUR® Sensation 系列(19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27
TEMPUR® Topper 7
TEMPUR® Experience 床褥
TEMPUR® Relaxation 床褥
15 年有限保養 * (請見下表註釋) 由於工藝或物料的不完美或變異而有缺陷,導致TEMPUR物料出現超過2cm的可見壓痕。
TEMPUR® Topper 5
TEMPUR® Futon All Seasons™
TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)
除非下文另有說明,否則適用所有 TEMPUR® Pro Futons
5 年 由於工藝或物料的不完美或變異而有缺陷,導致TEMPUR物料出現超過2cm的可見壓痕。
TEMPUR® Topper Deluxe 3.5
TEMPUR® Topper 3.5
3 年 由於工藝或物料的不完美或變異而有缺陷,導致TEMPUR物料出現超過2cm的可見壓痕。
TEMPUR® Futon Basic (6cm)
TEMPUR® Futon Simple (6cm)
2 年 由於工藝或物料的不完美或變異而有缺陷,導致TEMPUR物料出現超過2cm的可見壓痕。
所有按人體工學製造的 TEMPUR® 枕頭、座墊、靠墊,以及其他 TEMPUR® 居家配件。 3 年 由於工藝或物料的不完美或變異而有缺陷,導致TEMPUR物料出現超過2cm的可見壓痕。
填塞了TEMPUR®棉物料顆粒的TEMPUR®枕頭一覽:
- Traditional 枕頭
- Comfort 枕頭
- Ombracio 枕頭
- Long Hug 枕頭
- Down Luxe 枕頭
- PRIMA 枕頭
- ONE Hug 枕頭
- EASE Hug 枕頭
3 年 由於工藝或物料的不完美而有缺陷
TEMPUR® 單車座墊
TEMPUR® 睡眠眼罩
2 年 由於工藝或物料的不完美而有缺陷。

產品:布套 產品保用承諾 涵蓋什麼?
涵蓋所有產品,除非下文另有所指 2 年 由於工藝或物料的不完美而有缺陷。
TEMPUR® Futon Simple的布套 1 年 由於工藝或物料的不完美而有缺陷。
TEMPUR® Down Luxe pillow的羽絨布套 3 年 由於工藝或物料的不完美而有缺陷。

* 有限保養 - 倘您於購買日起5年後提出有效索賠,製造商會為您提供同等的床褥,但您需支付一定百分比的替換床褥價格**, 相關百分比請見下表: 此外,某些國家可能會為這些產品提供10年保用,詳情請到您當地的TEMPUR零售店或網站查詢。

第 0 - 5 年 – 完全免費
第 6 年 - 支付當時建議零售價的 10% 第 11 年 - 支付當時建議零售價的 60%
第 7 年 - 支付當時建議零售價的 20% 第 12 年 - 支付當時建議零售價的 70%
第 8 年 - 支付當時建議零售價的 30% 第 13 年 - 支付當時建議零售價的 80%
第 9 年 - 支付當時建議零售價的 40% 第 14 年 - 支付當時建議零售價的 90%
第 10 年 - 支付當時建議零售價的 50% 第 15 年 - 支付當時建議零售價的 95%

** 替代床墊的價格,將以提出索賠時所在國家的有效製造商建議零售價表上公佈的價格為準。

我該如何照顧我的TEMPUR®產品?

為了讓您在TEMPUR®產品初次到來時知道會有什麼情況,並且在未來的年份裡協助您照顧它,以下是一些提示和建議的摘要,讓您可以開始使用。

  • 床墊交貨時
  • 「新產品」的獨特氣味
  • 有關TEMPUR®感溫材質
  • 初期適應TEMPUR®
  • 磨合期
  • 熱水袋和電熱毯
  • 搬家和儲存
  • 一般維護
  • 產品安全性
  • 有用的指南和連結

運送的過程有可能導致床墊等較大品項的織料布套不慎脫離原本的正確位置。在您拆封並將丹普 TEMPUR® 產品就定位後,請給產品一些時間,等待丹普 TEMPUR® 泡棉材質的溫度與現場室溫趨於一致。然後,請您簡單用手將織料布套拉直並撫平,回歸原有位置。

床墊交貨時

若您選購的乃是壓縮式丹普 TEMPUR® EASE 床墊或丹普 TEMPUR® 薄墊 **重要資訊:**壓縮式丹普 TEMPUR® EASE 床墊必須在製造日期後 6 個月內及時拆封。在您的丹普 TEMPUR® EASE 床墊送達後,敬請檢查包裝箱上的製造日期,確保能在必要的開箱期限內拆封。

拆封過後您就可以立即使用丹普 TEMPUR® EASE 床墊。丹普 TEMPUR® EASE 床墊可能需要長達 72 小時 (3 天) 的時間,才能恢復成原本的形狀與厚度。

包裝時暫時捲起的薄墊,拆封過後也需要花點時間才能恢復原本形狀。在您拆封之後,薄墊就能立即使用。

布套的皺痕屬於正常狀況,今後將會隨著床墊/薄墊恢復原本的形狀而消失。特定情況下,您可能需要清洗布套,才能消除皺痕。

  • 敬請全程遵循床墊布套內標籤上的洗滌說明予以清洗。

「新產品」的獨特氣味

有些人在拆封過後發現,自己新買的丹普 TEMPUR® 新產品散發著某種氣味。這種氣味完全無害的,使用一陣子之後就會自動消失。產品需要一段時間的自然通風或所謂「呼吸」,建議您在平日使用前後,將產品留置在通風良好的區域,新品氣味也會加速散去。

關於丹普 TEMPUR® 感溫材質

丹普 TEMPUR® 感溫材質,提供了可供釋放壓力的表面,採用記憶性開放細胞結構設計,有效吸收並均勻分攤您的身體重量,進而實現最高度的舒適。這種溫度敏感特性,可以在一般室溫下軟化、壓縮並貼合您身體的獨特形狀和重量,進而提供個人化支撐。丹普 TEMPUR® 感溫材質的高密度,確保了最大的尺寸穩定性與服貼舒適。 對於身體散發的溫度,丹普 TEMPUR® 感溫材質也會適當做出反應。感溫材質的記憶性,確保了您的丹普 TEMPUR® 產品在壓縮過後,需要經過一段固定的時間才會恢復原本的形狀,這段時間的長短,會隨著溫度不同而變化。您可能會發現,在攝氏 18 度或更低溫的涼爽條件下,床墊的觸感會變得稍微堅硬些;反之,溫度越高,您的丹普 TEMPUR® 產品觸感就越柔軟。

初期適應

如果您先前慣用的床墊或枕頭使用了比較傳統的支撐方法,例如彈簧、羽毛及/或纖維,在您改採丹普 TEMPUR® 產品的初期,感受可能會有所不同。丹普 TEMPUR® 泡棉材質的獨特壓力釋放特性,可能需要一段時間的調整與適應,身體才會完全習慣。

磨合期

丹普 TEMPUR® 床墊 (不適用於壓縮式丹普 TEMPUR® EASE 床墊) 使用之初,躺臥在床墊上的時間越多:越常用它休息、閱讀或看電視,磨合效果就越好。額外的活動,有助於丹普 TEMPUR® 感溫材質裡的細胞開展舒活。細胞一旦開展了,就能自由「呼吸」,並且更迅速針對重量及溫度做出反應,而後再恢復成原本的形狀。對於使用者來說,可能會產生床墊是不是逐漸變軟的錯覺,然而實際上產品的壓力釋放特性並沒有改變。

床墊無需定期翻面: 丹普 TEMPUR® 技術進步而新穎,已經最大程度減少了床墊所需的定期保養或照顧。每種床墊型號都採用了多層結構,因此只能睡在頂層上方,不宜倒置使用。如欲延長產品使用壽命,可以不定期將床墊 180 度旋轉放置,將原本在床頭的位置換到床腳。

如果你偶爾與他人共用床鋪,定期將床墊的頭部和腳部交換位置可能有助於保持均勻的舒適度和支撐,同時延長產品的使用壽命。尤其是因為每個人的身形獨特,你可能會發現這個建議對你很有用。

TMEPUR® 丹普枕頭:

  • 開始使用的前兩到三週內,在白天時將枕頭當作靠墊使用亦有助於磨合,可藉此提升產品在睡眠期間的支撐及壓力釋放功能。
  • 使用過後,搖動並按摩枕頭,就能引導填充材質均勻歸位 (適用於填充TEMPUR® 丹普感溫材質顆粒的枕頭產品)。
  • 採用收縮包裝的 EASE 枕頭,在拆封過後還需要一點時間,才會充分恢復原本的形狀。

我可以使用熱水袋或電熱毯嗎?

請注意:TEMPUR®不建議在TEMPUR®床墊上使用電熱毯,因為床墊最好是根據使用者的自然體溫而運作的。如果使用電熱毯,您可能無法獲得最佳的支撐,因為它有可能導致對床墊釋壓特性的不可逆的損害。 出於上述相同的原因,TEMPUR®也不建議在床墊上使用熱水袋。如果您仍然覺得需要使用熱水袋,請注意,如果該物品發生泄漏,濕潤、污染或損壞您的床墊,這將使您的商品保用失效。

搬家、運輸、儲存和處理

除非另有說明,否則不應彎曲或壓迫TEMPUR®產品使其脫離原始形狀,因為這樣做會高度增加TEMPUR®丹普感溫材質損壞的風險,並失去其所有特性和好處。

在運輸、搬遷或儲存TEMPUR®產品時,應遵從以下規定:

  • 由於TEMPUR®產品中泡棉材質的特性,它在運輸或儲存過程中可能會受到輕微壓縮。這是正常的,該產品將在室溫下經過短時間後恢復正常大小。
  • TEMPUR®薄墊可捲起或平攤儲存。在冷天時,不要展開TEMPUR®薄墊,因為這樣可能會導致泡棉材質撕裂或破損。在展開之前,讓薄墊適應或靜置到室溫溫度。
  • TEMPUR®枕頭必須以其原本的形狀妥善存放。不過, TEMPUR®丹普旅行枕仍可以放心在運送或差旅途中捲起來放進專用袋內;為了避免枕頭永久變形,建議您僅限於在旅程期間使用專用袋。
  • TEMPUR®床墊應平放儲存,最好保持原始包裝。
  • TEMPUR®產品應存放在乾燥的環境中(相對濕度最大65%)。
  • 關於處置已使用的產品,請參考您所居住國家/地區的當地政府機構,獲取相應的建議和指南。

清潔與保養

  • 大部分的織料布套都可以拆下來清洗。請按照織料布套內產品標籤上,產品的具體清潔說明,進行清潔。
  • 含有丹普 TEMPUR® 感溫材質的特殊織料布套,不可水洗或乾洗,輕鬆取下之後就能予以晾乾與刷理。
  • 我們並不建議在織料布套上使用真空吸塵器,因為可能會損壞布套。

使用丹普 TEMPUR® 可水洗材質縫製的織料布套:

  • 可水洗和滾筒烘乾、懸掛晾乾/平鋪晾乾。檢視織料布套內的產品標籤,瞭解布套是否可清洗。
  • 重要資訊:丹普 TEMPUR® 可水洗材質,在弄濕過後的重量將會大增,請仔細按照下列說明操作:
布套寬度(cm) 洗衣機/烘衣機容量
寬達 95 cm 6 kg
寬達 105 cm 7 kg
寬達 120 cm 8 kg
超過 120 cm 必須在專業洗衣店清洗
  • 重要資訊:布套在使用或存放前,必須完全乾燥。秘訣:在清洗之前為先布套秤重。將布套弄乾,直到布套的重量與清洗前相同。如此您就知道布套已經完全乾燥。

丹普 TEMPUR® 羽絨 Luxe 枕:

重要資訊:

  • 清洗羽絨布套前,請先取出裝有丹普 TEMPUR® 泡棉材質顆粒的泡棉袋。
  • 使用無酵素的洗衣精清洗羽絨布套,並使用幾個烘衣球 (或乾淨的網球) 烘乾,就能避免羽絨結塊並確保均勻乾燥。
  • 請勿在羽絨布套上使用布料柔軟劑。
  • 羽絨布套在使用或存放前,必須完全乾燥。
  • 秘訣:在清洗前為羽絨 Luxe 枕布套 (不包括泡棉袋) 秤重。清洗後將布套烘乾,直到布套的重量與清洗前相同。如此您就知道羽絨布套已經完全乾燥。

重要資訊:

  • 請勿清洗丹普 TEMPUR® 感溫材質。
  • 丹普 TEMPUR® EasyClean枕頭以及丹普 TEMPUR® PureClean 枕頭則屬例外,這兩款枕頭均可清洗 (敬請遵照織料布套內產品標籤上的具體清潔說明)。
  • 使用丹普 TEMPUR® 可水洗材質製成的織料布套,同樣不受相關規定限制,請依據產品標籤以及這份須知的具體清潔說明予以妥善處理。
  • 請勿採蒸汽清洗或乾洗方式處理丹普 TEMPUR® 感溫材質。

重要資訊:

  • 丹普 TEMPUR® 產品必須定期通風,藉此去除濕氣。

注意:清洗織料布套後,請務必根據印於床墊內墊側面的方向指引,重新套回床墊紡織布套。只有床墊內墊材質最上層的 TEMPUR® 丹普感溫材質才能提供最大的舒適度和釋壓效果。

注意:清洗帶有TEMPUR® 丹普感溫材質的坐墊類產品或靠墊的紡織品布套後,請在重新組裝產品時注意床墊內墊材質的方向。只有床墊內墊材質最上層的 TEMPUR® 丹普感溫材質才能提供最大的舒適度和釋壓效果。


TEMPUR® 認可的供應商 產品保用期 保用範圍?
所有 TEMPUR® 床板、床架和床頭板(下文另有說明的除外)

全系列床組配件 - 遙控器裝置、按摩裝置及床組馬達
2 年 製造過程或用料不當之實質瑕疵
[Line Break]

TEMPUR® 保證系列 (除美國和加拿大外)

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